Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Nutzer der Online-Buchungsplattform von OCE Gebäudereinigung
Gültig ab: 20. Dezember 2024
Über uns
Die OCE Gebäudereinigung (nachfolgend „OCE“) mit Sitz in Dortmund (Deutschland) betreibt eine Online-Buchungsplattform für Reinigungsdienstleistungen über die Website www.ocegebaudereinigung.de sowie andere, von OCE betriebene Websites und Anwendungen. OCE fungiert als Marktplatz, auf dem unabhängige Dienstleister („Dienstleister“) mit Nutzern („Kunden“) zusammenkommen.
Dienstleister sind Unternehmen, die eigenständig und auf eigene Rechnung handeln. Sie bieten ihre Dienstleistungen über die OCE-Plattform an. OCE übernimmt keine Verantwortung für die Erbringung der Dienstleistungen. Der Vertrag über die Leistungserbringung wird direkt zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister geschlossen.
Vertragssprache
Die Vertragssprache sowie alle weiteren Informationen, der Kundenservice, die Dateninformation und die Bearbeitung von Beschwerden sind in deutscher Sprache verfügbar.
Geltungsbereich der AGB
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beziehungen zwischen dem Nutzer einerseits und OCE andererseits, die sich aus der Vermittlung von Dienstleistungsverträgen über die OCE-Plattform ergeben, auch wenn in Einzelfällen kein ausdrücklicher Verweis auf sie erfolgt. Es gilt die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig ist. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Bestandteil des Vertrages, auch wenn sie bekannt sind, es sei denn, OCE hat ihrer Gültigkeit ausdrücklich schriftlich zugestimmt. OCE widerspricht hiermit ausdrücklich den AGB des Nutzers. Änderungen der AGB werden dem Nutzer mitgeteilt und gelten als vereinbart, wenn der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerspricht. Der Nutzer wird in der Mitteilung ausdrücklich auf die Bedeutung des Schweigens hingewiesen.
Registrierung
Mit der Registrierung gibt der Nutzer ein verbindliches Vertragsangebot für die grundsätzlich kostenlose Nutzung der Vermittlungsplattform ab, welches von OCE durch Aktivierung angenommen werden kann.
Bei der Registrierung muss der Nutzer die angeforderten Daten, insbesondere Vor- und Nachname, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse angeben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer aktuellen Fassung akzeptieren.
OCE ist berechtigt, das Angebot des Nutzers zur Aktivierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Nutzer ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem personalisierten Online-Bereich zu sichern und vertraulich zu behandeln und eigenständig zu handeln.
Vertragsschluss
Mit der Bereitstellung der Plattform lädt OCE den Nutzer ein, ein Angebot zum Erwerb von Dienstleistungen beim ausgewählten Dienstleister zu unterbreiten; diese Einladung ist unverbindlich und freibleibend.
Bestellungen sind natürlichen Personen möglich, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses mindestens 18 Jahre alt sind, sowie juristischen Personen. Minderjährige Nutzer müssen durch ihren gesetzlichen Vertreter vertreten werden.
Durch die Auswahl des Datums und das Klicken auf „Bestellen mit Zahlung“ gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot an den Dienstleister ab. Wenn die Bestellung elektronisch aufgegeben wird, bestätigt OCE unverzüglich den Eingang.
Die Buchungsbestätigung enthält die bestellte Dienstleistung (von dem Nutzer bei der Buchung ausgewählte Dienstleistungen), die Identität und Adresse des Dienstleisters, das Datum und die genaue Adresse der Dienstleistungserbringung.
Widerrufsrecht
Der Nutzer ist grundsätzlich berechtigt, seine bezahlte Vertragserklärung (Bestellung) zu stornieren.
Eine Stornierung ist grundsätzlich bis 72 Stunden vor Beginn der Dienstleistung gemäß der Buchungsbestätigung kostenlos, auch wenn die Bestellung älter als 14 Tage ist und das gesetzliche Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist. Wenn eine Stornierung weniger als 72 Stunden vor Beginn der Dienstleistung erfolgt, müssen die folgenden Stornokosten gezahlt werden:
Stornierungen oder Umbuchungen sind ab 72 Stunden vor dem Beginn der Bestellung kostenpflichtig. Ab diesem Zeitpunkt betragen die Kosten mindestens 15,00 EUR pro Stornierung oder Umbuchung und steigen stetig, je näher der Bestelltermin rückt. Die maximalen Stornokosten entsprechen dem Bestellwert. Je früher Sie stornieren, desto geringer fallen die Stornokosten aus.
Vertragsverhältnis und Vertragsgegenstand
Das Vertragsverhältnis über die Erbringung einer Dienstleistung wird zwischen dem Dienstleister und dem Nutzer geschlossen. Der Gegenstand des Vertrages ist die in der Buchungsbestätigung angegebene Dienstleistung. Der Dienstleister ist nicht an Weisungen des Nutzers gebunden, sondern erbringt die Dienstleistung eigenständig und in eigener Verantwortung. Der Nutzer ist berechtigt, vom Dienstleister die im Rahmen der Buchung vereinbarte Leistung zu verlangen. Der Dienstleister ist berechtigt, vom Nutzer für die erbrachte Leistung das in der Buchungsanfrage angegebene Entgelt zu verlangen.
Pflichten des Nutzers zur Mitwirkung
Der Nutzer/Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister alle notwendigen Hilfestellungen zu geben, um die pünktliche, zeitgerechte und effiziente Erfüllung des Auftrags bestmöglich zu gewährleisten.
Dazu gehört insbesondere: Mitteilung der genauen Adresse des Leistungsortes; Mitteilung einer aktuellen Telefonnummer und E-Mail-Adresse für den Kontakt; Sicherstellung des Zugangs zu den Räumlichkeiten, korrekte Informationen zum Objekt und rechtzeitige Mitteilung von Besonderheiten.
Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Nutzer verpflichtet, das vereinbarte Entgelt gemäß der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist unter Verwendung der von OCE bereitgestellten Zahlungsmöglichkeiten zu zahlen.
Haftung / Garantie
OCE garantiert die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit der Buchungsplattform. OCE haftet nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Insbesondere garantiert OCE nicht die ununterbrochene Verfügbarkeit der Buchungsplattform und/oder ihrer Dienstleistungen. OCE erbringt alle Dienstleistungen gemäß den bestehenden technischen, wirtschaftlichen, betrieblichen und organisatorischen Möglichkeiten. OCE übernimmt daher keine Garantie für Unterbrechungen, Störungen, Verzögerungen, Löschungen, fehlerhafte Übertragungen oder Speicherausfälle im Zusammenhang mit der Nutzung von Dienstleistungen oder der Kommunikation mit dem Nutzer.
Schlussbestimmungen
Die Vertragspartner vereinbaren einen Gerichtsstand in Deutschland.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrages müssen schriftlich erfolgen. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Der Versand per E-Mail oder Fax gilt als schriftliche Form, ebenso das Klicken auf eine entsprechende Schaltfläche.
Die Begriffe, die sich auf natürliche Personen beziehen, gelten gleichermaßen für Frauen und Männer.