Datenschutz
Datenschutz
Datenschutzbestimmungen für OCE Gebäudereinigung
Gültig ab: 20. Dezember 2024
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Mit diesen Datenschutzbestimmungen informieren wir Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Online-Buchungsplattform für Reinigungsdienstleistungen (die „Plattform“) nutzen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir über unsere Website www.ocegebaudereinigung.de und andere von OCE betriebene Online-Dienste sammeln.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
OCE Gebäudereinigung
Kärntenstraße 8
44339 Dortmund
Deutschland
Vertreten durch:
Chijioke Ejike Okonkwo, Inhaber
Kontakt:
E-Mail: info@ocegebaudereinigung.de
Tel.: +49 179 3953584
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und IP-Adresse.
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Plattform besuchen, sich registrieren oder eine Dienstleistung buchen. Dies umfasst:
Registrierung und Kontoerstellung: Bei der Registrierung müssen Sie bestimmte personenbezogene Daten angeben, wie z.B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Zahlungsinformationen.
Buchungsprozess: Wenn Sie eine Dienstleistung über unsere Plattform buchen, erheben wir Informationen wie den Ort der Dienstleistung, das Datum, die Uhrzeit und die Beschreibung der gewünschten Leistung.
Kommunikation: Wenn Sie mit uns per E-Mail oder über die Plattform kommunizieren, speichern wir diese Korrespondenz.
Zahlungsabwicklung: Wenn Sie eine Zahlung tätigen, verarbeiten wir die Zahlungsinformationen, die von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden. Wir speichern jedoch keine Kreditkarteninformationen direkt.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Erbringung von Dienstleistungen: Zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Buchung und zur Erfüllung des Vertrags mit dem Dienstleister.
Verwaltung des Kontos: Zur Verwaltung Ihrer Registrierung und Bereitstellung eines sicheren Zugangs zu Ihrer Buchungshistorie und Ihren Einstellungen.
Kommunikation: Um mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchungen und Anfragen zu kommunizieren.
Zahlungsabwicklung: Zur Abwicklung von Zahlungen und zur Erfüllung der vertraglichen Zahlungsverpflichtungen.
Kundendienst: Zur Bereitstellung von Support und zur Bearbeitung von Beschwerden oder Anfragen.
Marketing (sofern einwilligt): Zur Zusendung von Marketinginformationen, Sonderangeboten oder Neuigkeiten, wenn Sie hierin eingewilligt haben.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung Ihrer Daten ist notwendig, um den Vertrag mit Ihnen über die Buchung von Reinigungsdienstleistungen zu erfüllen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): In einigen Fällen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, z.B. wenn wir Ihnen Marketinginformationen zusenden möchten.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Dienste und der Kommunikation mit unseren Nutzern.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:
Dienstleister: Ihre Daten werden an die von uns ausgewählten Dienstleister weitergegeben, die die Reinigungsdienste erbringen, die Sie über unsere Plattform gebucht haben. Diese Dienstleister sind selbst verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen ihrer Dienstleistungen.
Zahlungsdienstleister: Wenn Sie eine Zahlung tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten an die von uns beauftragten Zahlungsdienstleister weitergeleitet, die die Zahlung im Auftrag von OCE abwickeln.
Dienstleister für IT und Hosting: Wir setzen externe Dienstleister ein, die uns bei der Bereitstellung und dem Betrieb unserer Plattform unterstützen (z.B. Hosting-Dienste, Datenbank-Management), die jedoch nur in dem Umfang Zugriff auf Ihre Daten haben, der zur Erfüllung ihrer Dienstleistungen notwendig ist.
Rechtliche Verpflichtungen: Wir geben personenbezogene Daten an Behörden oder Dritte weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Falle von rechtlichen Auseinandersetzungen erforderlich ist.
6. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl oder Missbrauch zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und verbessert, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten.
7. Ihre Rechte
Im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden oder unrechtmäßig verarbeitet wurden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken lassen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen verarbeiten, z.B. für Marketingzwecke.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an info@ocegebaudereinigung.de.
8. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Änderungen der Datenschutzbestimmungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie regelmäßig diese Datenschutzerklärung, um über eventuelle Anpassungen informiert zu bleiben.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
info@ocegebaudereinigung.de